ทักษะการสอนงานและการโค้ชเพื่อความเป็นผู้นำ เหมาะสำหรับ หัวหน้า ผู้นำองค์กร
หลักการ/แนวความคิด
ในยุคที่องค์กรต้องแข่งขันด้วย “คุณภาพของคน” มากกว่า “จำนวนคน” บทบาทของหัวหน้างานจึงไม่ใช่เพียงผู้บริหารที่คอยสั่งการเท่านั้น แต่ต้องเป็น “ผู้นำเชิงพัฒนา (Developmental Leader)” ที่สามารถสอนงาน ถ่ายทอดความรู้ และโค้ชทีมงานให้เติบโตได้ด้วยตนเอง ทักษะการสอนงานและการโค้ชจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างทีมงานคุณภาพที่ทำงานได้อย่างมั่นใจและมีแรงจูงใจจากภายใน
การสอนงาน (Teaching Skill) คือกระบวนการถ่ายทอดความรู้ ความเข้าใจ และมาตรฐานการทำงาน เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โดยใช้แนวทาง P-R-T-E-A-M ซึ่งประกอบด้วย
P – Preparation การเตรียมความพร้อมทั้งเนื้อหาและสภาพแวดล้อม
R – Relationship การสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ
T – Teaching การถ่ายทอดเนื้อหาและตัวอย่างจริงอย่างเป็นระบบ
E – Exercise การให้ลงมือปฏิบัติจริงเพื่อเกิดการเรียนรู้จากประสบการณ์
A – Assessment การประเมินผลความเข้าใจและความสามารถ
และ M – Motivation การสร้างแรงจูงใจต่อเนื่องเพื่อให้พนักงานพัฒนาอย่างยั่งยืน
ส่วน การโค้ช (Coaching Skill) เป็นกระบวนการกระตุ้นให้ทีมงาน “คิดเป็น ทำได้ และรับผิดชอบผลลัพธ์ด้วยตนเอง” ผ่านการตั้งคำถาม การฟังอย่างตั้งใจ และการให้มุมมองใหม่ โดยใช้โมเดล GROW (Goal – Reality – Options – Will) ซึ่งช่วยให้ผู้นำโค้ชอย่างมีโครงสร้าง เห็นเป้าหมายชัด เข้าใจปัญหาจริง และจูงใจให้ทีมเกิดการลงมือทำอย่างมั่นใจ
การสอนงานและการโค้ชให้ได้ผลสูงสุด จำเป็นต้องเข้าใจ “ความแตกต่างของคน” ด้วยเครื่องมือ DISC Personality ที่ช่วยให้หัวหน้างานเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของแต่ละบุคคล เช่น D-เน้นผลลัพธ์, I-เน้นมนุษย์สัมพันธ์, S-เน้นความมั่นคง และ C-เน้นความถูกต้อง เมื่อเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้ ผู้นำจะสามารถปรับวิธีสื่อสาร สอน และโค้ชได้อย่างเหมาะสมกับแต่ละคน
นอกจากนี้ การเรียนรู้ของแต่ละบุคคลยังมีลักษณะแตกต่างกันตามแนวคิด V-A-K Learning Style ได้แก่
- V (Visual): เรียนรู้ผ่านการมองเห็น
- A (Auditory): เรียนรู้ผ่านการฟัง
- K (Kinesthetic): เรียนรู้ผ่านการลงมือทำจริง
ผู้นำที่เข้าใจ V-A-K จะสามารถออกแบบการสอนงานและโค้ชให้เหมาะกับสไตล์ผู้เรียน ทำให้การเรียนรู้เกิดขึ้นได้จริงและจดจำได้ยาวนาน
สุดท้าย ผู้นำควรมีมุมมองการคิดที่รอบด้านด้วยแนวคิด Six Thinking Hats ของ Edward de Bono ที่ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ สื่อสาร และตัดสินใจได้อย่างสร้างสรรค์ โดยใช้หมวกทั้ง 6 ใบเป็นเครื่องมือในการมองปัญหาหลากหลายมิติ เช่น หมวกขาวด้านข้อมูล หมวกดำด้านความเสี่ยง หมวกเหลืองด้านโอกาส และหมวกเขียวด้านความคิดใหม่
หลักสูตรนี้จึงออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาผู้นำให้มีทั้งศาสตร์และศิลป์ของการสอนงานและการโค้ชอย่างครบวงจร เสริมทักษะการสื่อสาร ความเข้าใจคน และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้าง “หัวหน้าในบทบาทครูและโค้ช” ที่สามารถพาคนในทีมเติบโตได้ทั้งผลงานและศักยภาพอย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจหลักการและแนวคิดของการสอนงานและการโค้ชเพื่อพัฒนาศักยภาพของทีมงาน
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เครื่องมือ DISC เพื่อวิเคราะห์สไตล์พฤติกรรมของตนเองและทีมงานได้อย่างถูกต้อง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ใช้ ทฤษฎีหมวก 6 ใบ (Six Thinking Hats) ในการโค้ชและตัดสินใจอย่างรอบด้าน
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เทคนิคการสอนงานและโค้ชอย่างมีระบบ เพื่อสร้างแรงจูงใจและความรับผิดชอบในทีม
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสารและให้ Feedback อย่างมีพลัง พร้อมสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ภายในทีม
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
- บทบาทใหม่ของหัวหน้างานในยุคแห่งการพัฒนา
- ความแตกต่างระหว่าง “สั่งงาน – สอนงาน – โค้ชงาน”
- ผู้นำเชิงพัฒนา (Developmental Leader)
- เทคนิคการสอนงานอย่างเป็นระบบ (P-R-T-E-A-M)
- วิเคราะห์สถานการณ์จริงในการสอนงาน
- เทคนิคการฝึกใช้ P-R-T-E-A-M กับกรณีศึกษาจริง
- กระบวนการโค้ชแบบ GROW Model
- การตั้งคำถามทรงพลัง (Powerful Questions)
- การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening)
- Workshop: Coaching Role Play ตามโมเดล GROW
- เข้าใจทีมงานด้วย DISC Personality
- ความหมายและองค์ประกอบของ DISC
- วิเคราะห์สไตล์พฤติกรรมตนเองและทีมงาน
- จุดแข็ง จุดอ่อน และแรงจูงใจของแต่ละประเภท (D, I, S, C)
- การสอนและโค้ชให้เหมาะกับแต่ละสไตล์
- รูปแบบการเรียนรู้ของมนุษย์ (V-A-K)
- การสังเกตสไตล์ผู้เรียน
- การออกแบบกิจกรรมให้เหมาะกับ Visual / Auditory / Kinesthetic
- ฝึกการคิดเชิงสร้างสรรค์ด้วยหมวก 6 ใบ
- ประยุกต์ใช้ในการประชุมและโค้ชทีม
- ขั้นตอนการฝึกคิด “คิดหลายมุมก่อนโค้ช”
- การให้ Feedback และสร้างแรงจูงใจต่อเนื่อง
- เทคนิค Feedforward เพื่อการพัฒนา
- การสร้างวัฒนธรรม “หัวหน้าเป็นโค้ช”
ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971
