พัฒนาทักษะหัวหน้างาน เหมาะสำหรับหัวงาน ผู้จัดการและผู้ที่สนใจ
หลักการ/ แนวความคิด
หัวหน้างานทุกระดับถือเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญยิ่งต่อองค์กร ผู้ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ได้ชื่อว่าเป็นปัจจัยหนึ่งที่สามารถบ่งชี้ให้เห็นหรือได้รู้ว่า “องค์กรนั้นจะก้าวหน้าหรือก้าวไกลได้มากน้อยเพียงไร” หัวหน้างานในสายงานต่าง ๆ จึงล้วนแต่มีความสำคัญ และมีอิทธิพลต่อการบังคับบัญชา และผลสำเร็จของงานที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นบุคคลใดก็ตามที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” จึงต้องเป็นผู้มีความรู้ความสามารถและมีวุฒิภาวะที่ดีเป็นที่ยอมรับ และศรัทธาของผู้ใต้บังคับบัญชา และเป็นที่เชื่อถือ และไว้เนื้อเชื่อใจของฝ่ายบริหาร/องค์กร
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
-
เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของทีมงานและองค์กร
-
เพื่อเสริมสร้าง ความรู้ ความเข้าใจและความรับผิดชอบ ในบทบาทของหัวหน้างาน ที่องค์กรต้องการอันจะมีผลต่อการวางตัว และการปฏิบัติตัวเพื่อให้เกิด “การยอมรับ” ของลูกน้อง
-
เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาบุคลิกภาพของหัวหน้างาน ให้ดูดีเป็นที่น่าเชื่อถือ
-
เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การสอนงาน การสั่งงาน การมอบหมายงาน การติดตามผลงาน การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
-
เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติ และพฤติกรรมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
-
เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความมั่นใจให้กับตนเองในบทบาทหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
-
เพื่อให้หัวหน้างานสามารถปฏิบัติหน้าที่หัวหน้างาน บริหารงาน บริหารคน บริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ และเข้าใจความหมายในเรื่อง “การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ”
-
เพื่อเตรียมความพร้อมที่จะพัฒนาให้เป็นสุดยอดผู้นำในองค์กร
-
เพื่อสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในที่ทำงานให้สำเร็จประโยชน์ตามเป้าหมาย
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
วันที่ 1
1. บทบาท/หน้าที่/ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
-
หัวหน้างานคือใคร
-
ความเกี่ยวข้องของหัวหน้างานกับฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กร
-
ทักษะที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน
-
สาเหตุแห่งความล้มเหลวของผู้บังคับบัญชา หัวหน้างาน
-
บทบาทของหัวหน้า ผู้บังคับบัญชาที่ประสบความสำเร็จ
2. เรื่องของ “คน” ที่หัวหน้างานจำเป็นต้องรู้
-
“คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน
-
เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา รู้เขา”
-
การทำความเข้าใจ และยอมรับความแตกต่างของคน
-
การแบ่งประเภทของคน เข้าใจคน ในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล
3. บุคลิกภาพและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของผู้นำที่ SMART
-
ลักษณะของผู้นำ และบุคลิกภาพของผู้นำ
-
พลังของผู้นำ พฤติกรรมที่มีอิทธิพลต่อจิตใจผู้อื่น ลักษณะของผู้นำที่ “SMART”
-
ทักษะและเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
-
กิจกรรมเพื่อเตือนใจ และเป็นแง่คิดในเรื่องเกี่ยวกับการตัดสินใจของผู้นำ
-
กิจกรรม ความเข้าใจในกระบวนการ ประเภทรูปแบบ ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร
วันที่ 2
1. เทคนิคการสอนงาน
-
หลัก วิธีการสอนงาน และการทดสอบการติดตามผล
-
กิจกรรมประกอบเพื่อให้เข้าใจในกระบวนการสอนงาน
-
ปัญหา และอุปสรรคในการสอนงาน พร้อมแนวทางแก้ไข
2. เทคนิคการสั่งงานและการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ
-
หลักและวิธีการ การสั่งงาน และการมอบหมาย
-
กิจกรรมประกอบเพื่อให้เข้าใจในกระบวนการ การสั่งงาน และการมอบหมาย
-
ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนแนวทางแก้ไข
3. เทคนิคการติดตามความสำเร็จของการปฏิบัติงาน
-
หลัก และวิธีปฏิบัติในการติดตามผลงาน
-
เทคนิคการติดตามผลงาน และข้อควรคำนึง
-
เทคนิคการให้ผลตอบกลับ (FEEDBACK)
4. ความขัดแย้งและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
-
สาเหตุของความขัดแย้ง และพฤติกรรมของคนที่ก่อปัญหาในองค์กร
-
แนวทางการแก้ไขปัญหา
5. พลังแห่งการทำงานเป็นทีมเพื่อความสำเร็จขององค์กร
-
ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม
-
ปัญหา อุปสรรค และวิธีการแก้ไข
-
เทคนิคการพัฒนาการทำงานเป็นทีมให้มีประสิทธิภาพ
6. การสร้างแรงจูงใจและทัศนคติเชิงบวกให้กับตนเอง และทีมงาน
-
แง่คิดในการสร้างทัศนคติที่ดีให้กับตนเองและทีมงาน
-
เทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน
รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
-
การบรรยาย 40%
-
กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%
ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971
