การบริหารจัดการลูกค้า พลิกปัญหาใหญ่ให้เป็นโอกาสทอง By อ.อรุณี ภูดิทคุณานนท์ เหมาะสำหรับ นักขาย นักการตลาด และผู้จัดการ