เหมาะสำหรับ พนักงานขายและผู้จัดการบริหารการขาย

หลักการและเหตุผล
ในสถานการณ์ทั่วไปแต่ละองค์กรมักจะมีลูกค้ารายใหญ่ รายย่อยทั่วไป ที่แตกต่างกัน ในขณะเดียวกันแต่ละองค์กรจะต้องมีกลยุทธ์การขายขององค์กร ซึ่งโดยมากมักจะไม่ได้แยกหรือสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนในการจัดการบริหารและดำเนินกลยุทธ์กับลูกค้าแต่ละประเภทนั้นๆ เป็นผลให้ประสิทธิภาพการขายโดยรวมอาจจะยังไม่มีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากพฤฒิกรรม ความต้องการ และวิธีดำเนินกิจการ ของลูกค้าแต่ละประเภทนั้นมีความแตกต่างกันพอสมควร การเรียนรู้ถึงลูกค้าแต่ละประเภท จะทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายสามารถสร้างกลยุทธ์การขายที่แตกต่างและมีประสิทธิภาพมากกว่าในการติดต่อกับลูกค้ารายใหญ่และรายย่อยทั่วไป

วัตถุประสงค์
ให้เกิดการเรียนรู้และทำความเข้าใจในความแตกต่างระหว่างลูกค้าแต่ละประเภท ในด้านสภาพแวดล้อม ความต้องการ พฤฒิกรรม วิธีดำเนินงาน ฯลฯ เพื่อสร้างองค์ความรู้ในการวางกลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้าแต่ละประเภท เช่น ลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป ได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุดต่อองค์กร

หัวข้อการอบรม
• ประเภทของลูกค้า ลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป
• ความต้องการของลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป
• กลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป
• แผนการขายของลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป
• กลยุทธ์ด้านราคาและกำไรของลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป
• การบริการและจัดทีมขายระหว่างลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป
• การบริหารเครดิตระหว่างลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป ในสภาวะตลาดชะลอตัว
• สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและตลาดในปัจจุบันกับการกำหนดกลยุทธ์การขาย
• การจัดทำระบบข้อมูลลูกค้า Customer Profiling
• การประเมินและวิเคราะห์ลูกค้า PESTLE ANALYSIS / PORTER ANALYSIS
• R.A.D.A.R หลักในการบริหารจัดการ Key Accounts และกลยุทธ์กุญแจ 6 ดอก (6-Keys Winning Strategy)
• บริหารจัดการลูกค้ารายใหญ่และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไปอย่างทั่วถึงในช่วงตลาดชะลอตัว

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

• การบรรยาย 40 %
• เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 60%

ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971, 061-651-6149
thematrixtraining@gmail.com