เหมาะสำหรับพนักงานทุกคน

หลักการและเหตุผล
     การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กร ในการที่จะทำให้แต่ละภาคส่วนในองค์กรทำงานไปในทิศทางเดียวกันภายใต้เป้าหมายและวิสัยทัศน์เดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นแผนกการตลาด, แผนกดูแลการผลิต, แผนกการเงินและบัญชี, แผนกบุคคล หรือแม้แต่แผนกซ่อมบำรุง ล้วนแล้วแต่จำเป็นต้องมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างแผนกเพื่อเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างแผนกและ ส่งเสริมความสำเร็จในภาพรวมขององค์กร การสื่อสารนั้นมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งยวดในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า, พัฒนาคุณภาพและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆในองค์กร เป็นต้น 
     การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรไม่เฉพาะกับหัวหน้างาน แต่รวมไปถึงพนักงานทุกคนที่ต้องมีส่วนร่วมเป็นผู้สื่อสารที่มีทักษะ เพราะการสื่อสารคือการแบ่งปันและส่งต่อข้อมูลระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นเพื่อให้เข้าใจตรงกัน หากว่าข้อมูลถูกเข้าใจได้เพียงบางส่วนหรือเข้าใจผิดเพี้ยนไป ปัญหาก็จะเกิดตามจนอาจบานปลายเป็นความสูญเสียขององค์กรได้ 
     ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสร้างความแตกต่างในความเปลี่ยนแปลง หมดสมัยไปแล้วกับการทำงานแบบลุยเดี่ยว ในปัจจุบันคำว่าทีมเวิร์คมีความสำคัญอย่างมากในลักษณะการทำงานที่เป็นแบบเป็นทีมในองค์กรขนาดใหญ่ ต้องอาศัยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ชัดเจน และเข้าใจง่ายเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยีในปัจจุบัน 
     ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสร้างปัจจัยทางบวกในที่ทำงาน ดังคำกล่าวที่ว่า “ยิ่งเราสื่อสารกันมากขึ้นเท่าไหร่ เรายิ่งเข้าใจกันมากขึ้นเท่านั้น” ความเข้าใจกันมากขึ้นนี้เองช่วยลดความขัดแย้งภายในองค์กร ระหว่างพนักงานกับพนักงาน ระหว่างหัวหน้างานกับลูกน้อง หรือแม้แต่ระหว่างแผนกกับแผนก สภาพบรรยากาศการทำงานแบบนี้ก็จะเอื้อเป็นปัจจัยทางบวกในการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและนำไปประยุกต์ใช้จริงในที่ทำงาน 
2. เพื่อให้ผู้เรียนได้ตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กร 
3. เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะในการฟังข้อความจากผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการสื่อสาร 
      - ความสำคัญของทักษะการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นในโลกธุรกิจ 
      - ความหมายและประเภทของการสื่อสาร 
      - อุปสรรคของการสื่อสารระหว่างบุคคลและวิธีจัดการ 
      - วิเคราะห์ระดับการสื่อสารภายในองค์กร
กระบวนการพัฒนาสารและวิธีสื่อสาร 
      - ปัจจัยส่งผลกระทบต่อการสื่อสารในที่ทำงาน 
      -  5 ขั้นตอนของกระบวนการสื่อสาร 
      - เข้าใจและก้าวข้ามปัญหาในการสื่อสารระหว่างบุคคล 
      - การสื่อสารภายในองค์กรภายในแผนกและระหว่างแผนก 
      - การสื่อสารในรูปแบบลงล่าง,ขึ้นบน,และทางขวาง 
      - จริยธรรมในการสื่อสารภายในองค์กร
เทคนิคการฟังแบบเชิงรุกในที่ทำงาน
      - ศิลปะการฟัง หลักการและวิธี 
      - การฟังในสถานการณ์ต่างๆ 
      - แนวทางการฟังและให้ผลตอบรับเชิงบวก
ประยุกต์การสื่อสาร และการฟังอย่างเป็นธรรมชาติ 
      - สรุปเนื้อหาที่ผู้เรียนได้รับจากการอบรม

 รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

• การบรรยาย 40 %
• เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 60%

ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971, 061-651-6149
thematrixtraining@gmail.com